Поиск по сайту
 
BACKTRACK
      Описание
      Возможности
      Технические аспекты
      Скриншоты
      Презентация
      Демо версия
      Документация
      Прайс-лист
      Поддержка
      Новости
ДРУГИЕ РЕШЕНИЯ
Аладдин
Система предназначена для предприятий сферы услуг, с целью организации удобной работы с клиентами, внедрения системы скидок и бонусов, упорядочения учёта выполнения заказов.
             подробнее
Сезам
Система контроля рабочего времени и управления персоналом предприятия с использованием штрих-кодовых или магнитных карт с целью аудентификации сотрудника.
             подробнее 
AIT Send Mail User
Система службы рассылок сообщений, уведомлений, приглашений, кореспонденции, предупреждений и новостей фирмы.
             подробнее
НОВОСТИ
28.05.2008
Демо-версия программы для казино Back Track
С 28.05.2008 на нашем сайте доступна для скачивания демо-версия программы для управления казино Back...
             подробнее
24.03.2008
Новая версия программы для казино Back Track 2.1
Вышла новая версия системы мониторинга работы казино Back Track 2.1. Оптимизирована структура и фун...
             подробнее
06.03.2007
Новая версия Back Track
Вышла новая версия системы мониторинга работы казино Back Track версия 2.0. Добавлены дополнительные...
             подробнее
20.06.2006
Вышла альфа-версия системы КазиноЭксперт.
Вышла альфа-версия системы КазиноЭксперт....
             подробнее
20.03.2004
Произведено обновление системы KAZINO-MANAGER.
Произведено обновление системы KAZINO-MANAGER. Введена поддержка штрих-кодовых карт и некоторые друг...
             подробнее
16.07.2002
Закончены работы над системой Казино.
Закончены работы над системой Казино. Система предназначена для автоматизации работы казино с клиент...
             подробнее
Back Track>Описание
Программа для казино Back Track
Система мониторинга казино
Back Track


Миссия Back Track - повышение эффективности управления за счет автоматизации выполнения и полного контроля операций в казино



ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЗИНО
На данный момент программный продукт не поставляется





Система мониторинга казино Back Track разработана Академией Информационных Технологий и предназначена для автоматизации игрового бизнеса. Система относится к класу автоматизированных систем управления и спроектирована с учётом особенностей и специфики задач реальных игровых заведений.

Основная цель системы Back Track - повышение эффективности управления казино, которое достигается за счет следующих показателей:

  • Повышение престижа казино - за счет использования современных информационных технологий в управлении компанией.
  • Сокращение времени обслуживания клиентов – за счет быстрого доступа к информации клиента и выполнения операций по предъявлению клубной карточки, а также за счет быстрого поиска клиентов в системе по различным атрибутам.
  • Повышение уровня обслуживания клиентов – за счет напоминания о дне рождения клиента, отображения любимых игр и статуса клиента ( VIP ).
  • Контроль финансов клиентов – отображение при приходе и уходе клиента его сальдо, общего результата за весь период и результата за текущий день.
  • Контроль посещаемости – учет и анализ количества клиентов, посетивших казино за каждый день.
  • Контроль финансовых показателей – отображение основных финансовых показателей на начало дня, оборотов за день (прихода и расхода) и результатов на конец каждого операционного дня.
  • Контроль денег – полный учет всех финансовых операций по кассе, включая операции с клиентами и внутренние операции по приходу и расходу денег.
  • Контроль фишек – полный учет операций с фишками, включая обмен, выдачу на столы и возвраты, эмиссию и списание фишек.
  • Контроль работы персонала – планирование и учет работы персонала по сменам и столам, формирование отчетов о времени работы персонала, учет всех действий персонала в течение дня.
  • Оценка эффективности использования столов – за счет анализа количества игр, проведенных за столом в течение дня, а также количества клиентов, принявших участие в играх за столом.
  • Сокращение ошибок учета – за счет автоматического контроля в системе корректности выполняемых операций и возможности сравнения различных показателей.
  • Оценка рентабельности столов – за счет предоставления суммарных данных о результатах столов за каждый операционный день или период времени.
  • Оценка рентабельности игр – за счет предоставления суммарных результатов видов игр за операционный день или за период времени по всем столам.
  • Оценка рентабельности крупье – за счет предоставления суммарных результатов по всем играм крупье за операционный день или за период времени по всем столам.
  • Оценка рентабельности клиентов – за счет предоставления накопительных результатов по кассе для каждого клиента за все время посещений казино.
  • Выявление сговора крупье и клиентов – за счет анализа статистики проигрышей казино в разрезе по клиентам и крупье, а также возможности контроля соответствия результатов по кассе и результатов столов и игр.
  • Детальный анализ показателей – за счет отображения истории всех операций и накопления статистики.

Кроме того, на основе анализа информации в системе возможна оптимизация состава смен персонала таким образом, чтобы на игры выставлялись крупье с лучшими показателями по конкретным играм вообще или против «специфических» клиентов.
Поэтому, сбор, накопление и обработка достоверной и детальной информации о работе казино является актуальной задачей, решение которой дает возможность менеджерам проводить глубокий анализ процессов и принимать оперативные и стратегические решения по повышению эффективности работы казино.


НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ КАЗИНО BACK TRACK
Подпись:   Система Back Track предназначена для автоматизации процессов учета:
  • работы персонала;
  • операций клиентов;
  • финансовых показателей работы казино.

На основании полученной информации менеджер казино может проводить анализ:
  • общей финансовой эффективности казино;
  • эффективности работы персонала;
  • прибыльности клиентов, «проблемных» клиентов;
  • эффективного времени работы казино;
  • возможного мошенничества и сговора персонала и клиентов.

Пользователями системы являются:
  • менеджер казино;
  • менеджер смены;
  • питбоссы;
  • кассир;
  • администратор ресепшн;
  • служба безопасности.

ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ ДЛЯ КАЗИНО BACK TRACK
Система Back Track решает следующие основные задачи:
  • регистрация клиентов казино и мониторинг клубных карточек клиентов;
  • мониторинг финансовых операций клиентов (обмен фишек, кредиты, возвраты);
  • мониторинг игровых столов (открытия и закрытия, игры, фишки, результаты);
  • мониторинг игр клиентов за столами (игры, результаты, ставки);
  • трекинг клиентов (упорядоченные во времени события и операции клиентов);
  • планирование и мониторинг работы персонала казино;
  • мониторинг кассы казино (движение фишек, денег, результаты);
  • анализ работы казино;
  • формирование итоговых финансовых и статистических отчетов.

ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ ДЛЯ КАЗИНО BACK TRACK
Подпись:  С точки зрения автоматизации процессов мониторинга казино, система Back Track предоставляет следующие возможности:

  • автоматическое закрытие прошедшего и открытие нового операционного дня;
  • автоматическое отслеживание рабочих смен персонала в течение дня;
  • генерация графика работы крупье за столами;
  • автоматическая смена крупье за столами по графику в течение смены;
  • автоматическое формирование справки по результатам столов за промежуток времени («почасовка»);
  • выполнение операций с клиентом по предъявлению клубной карточки;
  • полный учет движения клубных карточек (эмиссия новых, выдача клиентам, возврат, блокировка, списание);
  • полный учет движения фишек по балансу казино (эмиссия новых, выдача клиентам, возврат, списание);
  • настройка схем учета операций (только в деньгах или в деньгах и фишках);
  • выбор способа расчета с клиентами по кассе (деньги, кредитная карточка, фишки);
  • полный учет движения наличных денег по кассе по статьям расхода и прихода;
  • возможность работы как в реальном времени, так и в режиме ввода данных по прошедшим событиям;
  • автоматическое протоколирование всех операций в системе, хранение истории;
  • возможность корректировки данных «задним числом» при наличии полномочий;
  • гибкая настройка рабочих мест пользователей системы в зависимости от их должности (роли), разграничение прав доступа к информации и операциям;
  • различные уровни детализации учета операций на столах (только фишки на открытие и закрытие столов, с указанием игр и их общих результатов, с указанием ставок и результатов клиентов);
  • анализ статистической информации (Drop, Result, ставки (max, min, средняя), max выигрыш, max проигрыш) за выбранный период в различных разрезах:
          · клиенты по видам игр – позволяет определить, на каких играх клиент больше выигрывает, а на каких проигрывает;
          · крупье по видам игр – позволяет определить, на каких играх крупье больше приносит прибыли, а на каких убыток;
          · клиенты по крупье – позволяет определить «несовместимость» крупье с определенными клиентами или предположить сговор крупье с клиентами;
  • анализ итогов работы казино за выбранный период времени в различных разрезах:
          · клиенты по кассе – позволяет по суммарным показателям обмена фишек в кассе оценить «рентабельность» клиентов;
          · столы по фишкам – позволяет по суммарным результатам оценить рентабельность столов;
          · игры по итогам – позволяет по суммарным результатам оценить рентабельность видов игр;
          · клиенты по играм – позволяет сравнить суммарные результаты клиентов на столах с результатами по кассе;
          · крупье по играм - позволяет по суммарным показателям работы за столами оценить «рентабельность» крупье;
          · результаты столов по времени («почасовки») – позволяет оценить наиболее «рентабельное» время работы казино;
  • формирование отчетов за операционный день:
          · общий баланс казино (оборотно-сальдовая ведомость);
          · ведомость обмена фишек клиентами;
          · ведомость расхода наличных денег;
          · ведомость текущих фишек на балансе по номиналам и количеству;
          · текущий баланс клиентов;
          · ведомость операций по кредиту;
          · ведомость операций по дебету;
          · список текущих кредиторов;
          · список текущих дебиторов;
          · текущее сальдо клиентов;
          · результаты столов по времени («почасовка»);
          · итоговые результаты столов с детализацией.
  • формирование отчетов за период:
          · общий баланс казино (оборотно-сальдовая ведомость);
          · ведомость расхода наличных денег;
          · ведомость операций по кредиту;
          · ведомость операций по дебету;
          · итоговые результаты столов.
  • графическое представление статистической информации.

СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ ДЛЯ КАЗИНО BACK TRACK
В состав системы Back Track входит:
  • центральная база данных (БД), функционирующая под управлением сервера БД;
  • административная подсистема, предназначенная для управления правами пользователей системы и настройки системных параметров; используется администратором системы;
  • автоматизированное рабочее место (АРМ) пользователя системы, выполняющее основные функции мониторинга казино и настраиваемое под конкретного пользователя в зависимости от предоставленных ему прав в административной подсистеме.

Все компоненты системы могут устанавливаться как на одном компьютере, так и на нескольких компьютерах в локальной сети компании. Оптимальная конфигурация системы должна включать:
  • АРМ ресепшн – для регистрации новых клиентов, а также учета прихода-ухода и других событий клиентов;
  • АРМ кассира – для выполнения операций с фишками и деньгами;
  • АРМы питбоссов (по количеству питбоссов в смене) – для мониторинга персонала, столов, игр).

Дополнительно могут устанавливаться:
  • АРМ менеджера смены – для мониторинга смены; при отсутствии этого АРМ, менеджер смены может запрашивать информацию в печатном виде у питбоссов;
  • АРМ службы безопасности – для мониторинга клиентов (просмотра информации по клиентам, фотографий и т.п.);
  • АРМ менеджера казино – для анализа работы компании; при отсутствии этого АРМ, менеджер может запрашивать информацию в печатном виде у питбоссов или менеджера смены.

Для работы системы дополнительно требуется:
      · принтер – для печати отчетов;
      · устройство считывания клубных карточек клиентов (при необходимости);
      · цифровой фотоаппарат или web-камера для получения фотографий клиентов (при необходимости).


ОБЪЕКТЫ МОНИТОРИНГА
Объектами мониторинга в системе Back Track являются:
  • игровые столы;
  • персонал;
  • клиенты;
  • касса.

Предметом мониторинга являются события и операции, выполняемые с этими объектами, как автономно, так и во взаимосвязи между этими объектами.

 Игровые столы

Монитор стола содержит следующую информацию по столу:
      · текущие финансовые показатели стола;
      · список клиентов, находящихся за столом;
      · информация о фишках стола;
      · список выполненных операций по добавлению фишек на стол и возврату фишек в кассу;
      · записи ставок и выигрышей клиентов по текущей игре, итоги игры;
      · текущие параметры стола.

С помощью монитора стола можно выполнять следующие операции:
      · открыть стол (с указанием фишек на открытие);
      · начать игру;
      · добавлять и удалять записи игры (ставок и выигрышей клиентов);
      · закрыть игру с указанием ее итогов;
      · выполнить операции по добавлению фишек на стол и возврату фишек в кассу;
      · ввести текущий набор фишек на столе по номиналам и количеству;
      · закрыть стол (с указанием фишек на закрытие);
      · изменить параметры стола.

 Персонал

Учетная карточка сотрудника содержи всю информацию по сотруднику, включая его фотографию.

График работы персонала по дням представляет собой календарный график, в котором указано:
      · № п/п, ФИО, должность сотрудника;
      · номер смены сотрудника на каждый день;
      · общее количество рабочих дней (смен) каждого сотрудника за период (месяц).

Доступны операции:
      · ввод/изменение графика;
      · формирование отчета.

График работы крупье на смену представляет собой график по часам в течение смены, в котором указано:
      · № п/п, ФИО крупье;
      · название стола, за которым работает крупье на каждый промежуток времени (с учетом времени отдыха);
      · общее время (часы, минуты) работы каждого крупье за смену.

Доступны операции:
      · ввод/изменение графика;
      · генерация графика системой;
      · изменение временного периода работы за столом (стандартно – 20 мин);
      · формирование отчета.

График работы используется системой для автоматической смены персонала за столами.
По прошествии периода плановый график считается фактическим табелем отработанных часов за смену.

 Клиенты

Учетная карточка клиента содержит регистрационную информацию о клиенте, а также:
      · результаты за текущий день;
      · номера кредитных карточек клиента;
      · номера клубных карточек;
      · историю посещений казино;
      · информацию трекинга за текущий день.

Из карточки клиента выполняются все основные операции с клиентом:
      · редактирование учетной информации;
      · изменение типа клиента (в том числе black list);
      · фиксация событий (приход, уход, сел за стол, встал из-за стола);
      · операции по кассе:
            · обмен-возврат фишек;
            · выдача-возврат кредита;
            · компенсация проигрыша;
            · печать карточки клиента.

Клубные карточки используются для быстрой идентификации клиентов путем их считывания с помощью специального устройства (карт-ридера), устанавливаемого на АРМ ресепшн и кассы.

Реестр клубных карточек содержит список всех карточек казино и хранит следующую информацию:
      · номер карточки и ее тип (Gold, Silver и т.п.);
      · дату регистрации (эмиссии);
      · ФИО клиента – владельца карточки;
      · состояние карточки (выдана, возвращена, заблокирована и т.п.).

Формуляр карточки дополнительно хранит историю карточки.
С карточками доступны следующие операции;
      · добавление/редактирование/удаление;
      · выдача-возврат клиентам;
      · блокирование-разблокирование;
      · вызов учетной карточки владельца.

При считывании карточки через карт-ридер производится:
      · проверка принадлежности карточки казино и предложение ее регистрации в случае незарегистрированной карточки;
      · проверка на блокировку карточки;
      · поиск владельца и вызов его учетной карточки, если найден, для выполнения операций с клиентом.

 Касса

Монитор кассы является основным инструментом для выполнения операций по кассе. Монитор кассы содержит следующую информацию по операционному дню:
      · список и итоги операций по обмену фишек клиентами в кассе;
      · список и итоги операций по приходу-расходу денег в кассе;
      · фишки на балансе казино по номиналам и количеству;
      · список и итоги операций по приходу-расходу фишек в кассе;
      · текущие суммы фишек на столах;
      · список и итоги операций по кредиту;
      · детальные данные по балансу казино за день.

Доступны следующие операции по кассе:
      · выдача и возврат фишек клиентами;
      · формирование отчета «Ведомость обмена фишек»;
      · приход-расход денег по статьям учета;
      · формирование отчета «Ведомость расхода денег»;
      · эмиссия и списание фишек;
      · формирование отчета «Ведомость фишек на балансе»;
      · начисление и выплата компенсаций проигрыша клиентам;
      · формирование отчета «Ведомость операций по дебиту»;
      · формирование отчета «Список дебиторов»;
      · выдача и возврат кредитов клиентам;
      · формирование отчета «Ведомость операций по кредиту»;
      · формирование отчета «Список кредиторов»;
      · формирование итоговых отчетов «Оборотно - сальдовая ведомость», «Баланс клиентов», «Сальдо клиентов».

Внедрение системы мониторинга казино Back Track - это лучший способ повысить эффективность управления и контроля процессов в казино
ГЛАВНАЯ   |   РЕШЕНИЯ   |   ПРОДУКТЫ   |   УСЛУГИ   |   ИНФОРМАЦИЯ   |   НОВОСТИ   |   КАРТА САЙТА   |   БЛОГ   |   О НАС
Rambler's Top100
АИТ (с) 2000-2012. Все права защищены
Украина, 02660, Киев, ул. Евгения Сверстюка 11 оф.901/1
Tел: +38044 5865655, +38044 2091257, +38067 2091257,+7901 9034908
факс: +38044 5865655
E-mail: soft@ait.org.ua